در اواسط دهه هفتاد شمسی، رویکرد مشتری مداری و بیمارمحوری در کنار فرهنگ ارتقا مستمر کیفیت
در خدمات سلامتی مورد توجه دست اندرکاران نظام سلامت کشور قرار گرفت .
این موضوع نگاه بسیاری از مدیران شاغل در بخش های درمانی را به رویکردی نوین که در آن بیماران و پرسنل
در کنار کادر درمانی به عنوان مشتری، محور خدمات قرار می گرفت، را به خود جلب نموده و آنان را
به توسعه و اشاعه فرهنگ مشتری نوازی در بیمارستان ها سوق داد. اما محدودیت منابع و قوانین دست
و پا گیر و ساختار بوروکراسی حاکم بر بیمارستان های دولتی، آموزش کادر درمانی در فضایی آکنده
از فرهنگ و جو مشتری مداری و مشتری نوازی را سخت، و اجرا و پیاده سازی آن را بسیار کند می نمود.

در این میان تنی چند از پزشکان و مدیران شاغل در بیمارستان میلاد که اجرای بخشی از این نظام
را در میلاد تجربه کرده ولی پیاده سازی تام و تمام آنچه بدان باور داشتند را مشکل و پیچیده می دیدند ،
با هدف ایجاد بیمارستانی متفاوت در خدمات سلامتی و بوِیژه در نگاه به بیماران به عنوان عضوی از خانواده
خود و با خدمت رسانی دلسوزانه و مهربانانه ،همان طور که با خانواده خود هستند؛ اقدام به تاسیس بیمارستانی
بر پایه مهرآفرینی با خود ،همکاران، جامعه و بیماران به نام” نیکان ” نمودند. —زمین این بیمارستان در سال 1384
خریداری و احداث آن تا پایان سال 1389 به طول انجامید .بیمارستان در تاریخ 6 تیرماه 1390 همزمان با مبعث نبی اکرم،
پیام آور صلح و دوستی، و با هدف التیام آلام بیماران افتتاح و به بهره برداری رسید .